Mutasi Ada tapi Saldo Tidak Bertambah? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Nasabah bank kerap mengalami kendala mutasi ada tapi saldo tidak bertambah. Hal ini tentu menimbulkan kebingungan.
IDXChannel – Nasabah bank kerap mengalami kendala mutasi ada tapi saldo tidak bertambah. Hal ini tentu menimbulkan kebingungan.
Transfer uang baik ke sesama bank maupun antarbank memang seringkali mengalami kendala. Tak sedikit nasabah yang mengeluhkan transfer dinyatakan berhasil, tapi uang tidak masuk ke rekening tujuan.
Lantas, apa penyebab mutasi ada tapi saldo tidak bertambah? Agar lebih jelas, IDXChannel mengulas penyebab dan cara mengatasinya sebagai berikut.
Mutasi Ada tapi Saldo Tidak Bertambah
Kendala transfer gagal seperti mutasi ada tapi saldo tidak bertambah kerap disebabkan oleh banyak hal. Beberapa penyebab yang paling sering dialami antara lain sebagai berikut.
1. Gangguan Jaringan
Gangguan sistem dan jaringan juga bisa menjadi salah satu penyebab transaksi transfer mengalami kendala. Jika Anda mengalami hal demikian dan yakin bahwa nomor rekening, kode bank, dan saldo Anda sesuai, maka Anda bisa mencoba mengecek kembali mutasi rekening beberapa saat kemudian.
2. Salah Nomor Rekening
Salah menginput nomor rekening juga bisa menjadi salah satu penyebab kenapa mutasi ada tapi saldo tidak bertambah. Oleh karena itu, pastikan Anda menulis nomor rekening penerima dengan benar.
3. Salah Kode Bank
Kode bank juga merupakan hal yang penting. Kode bank ini menunjukkan nama bank yang dituju. Oleh karena itu, pastikan Anda memasukkan kode bank yang benar untuk bank penerima
4. Terjadi Delay atau Keterlambatan
Dalam proses transfer antarbank, seringkali terjadi delay atau keterlambatan. Meski demikian, proses transfer ini biasanya akan berhasil dan saldo akan masuk dalam kurun waktu beberapa jam.
5. Melampaui Limit Transaksi
Setiap bank memiliki batas transfer harian masing-masing. Melakukan transfer ketika Anda telah melebihi limit transaksi harian juga bisa menyebabkan proses transfer terkendala.
6. Listrik Mati saat Proses Transfer
Listrik mati pada saat proses transfer dilakukan juga menjadi salah satu penyebab kenapa mutasi ada tapi saldo tidak bertambah. Faktor teknis inilah yang biasanya menjadi salah satu penyebab proses transfer mengalami delay atau bahkan gagal.
Jika Anda mengalami kendala mutasi ada tapi saldo tidak bertambah, Anda bisa mengatasinya dengan melaporkan ke pihak bank terkait jika dana tak kunjung masuk ke rekening tujuan.
Namun, sebelum melakukan laporan ke pihak bank, Anda perlu mengecek terlebih dulu mutasi rekening secara berkala. Jika dalam waktu 24 jam dana tak kunjung masuk ke rekening tujuan, Anda bisa membuat laporan dengan menyampaikan bukti-bukti pendukung antara lain:
- Nomor rekening asal dan tujuan;
- Nominal transfer;
- Waktu transfer;
- Metode transfer yang digunakan (ATM, RTO, BI Fast, dan lain-lain).
Nantinya, pihak bank akan menindaklanjuti laporan Anda dan Anda dapat mengecek kembali mutasi rekening Anda. Jika terjadi gagal transfer karena kesalahan sistem, maka Anda akan menerima pengembalian dana. Umumnya, pengembalian dana akan dilakukan maksimal selama 14 hari kerja.