Imbas Gangguan Sistem IT di Bandara, Empat Maskapai Ikut Terdampak
Hal tersebut terjadi lantaran sejumlah maskapai tersebut terhubung dengan provider sistem secara global.
IDXChannel - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) angkat bicara terkait gangguan sistem teknologi informasi (IT) global di sejumlah Bandara Internasional, seperti Amerika Serikat, Belanda, Singapura, Malaysia, dan lainnya.
Melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, pihak Kemenhub mengaku bahwa gangguan tersebut juga berdampak pada sistem layanan beberapa maskapai di Indonesia.
Hal tersebut terjadi lantaran sejumlah maskapai tersebut terhubung dengan provider sistem secara global.
Berdasarkan Holding Statement, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Sabtu (20/7/2024), beberapa maskapai di Indonesia yang terdampak dari adanya gangguan layanan tersebut, yaitu Citilink, Scoot Airlines, AirAsia, dan Indigo.
"Di Indonesia, gangguan sistem IT terjadi di beberapa sistem check-in milik beberapa maskapai seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia dan Indigo, mengingat sistem tersebut terhubung dengan provider sistem secara global," tulis Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, dalam keterangan resmi tersebut.
Pihak Kemenhub menyebut beberapa langkah yang diambil untuk melanjutkan kegiatan yang ada di Bandara dengan melakukan proses check-in keberangkatan penumpang dan bagasi secara manual.
"Beberapa operator penerbangan seperti PT. Angkasa Pura Indonesia (PT. Angkasa Pura I dan PT. Angkasa Pura II), serta Airnav Indonesia tetap menjalankan operasional penerbangan dengan normal dan tidak terdapat gangguan," tulis pihak Kemenhub.
Melalui Ditjen Hubud, pihak Kemenhub secara intens memonitor perkembangan masalah tersebut dan melakukan langkah-langkah antisipasi dan mitigasi termasuk memastikan penanganan penumpang dengan memberikan kompensasi keterlambatan (delay management) dan opsi pelayanan terbaik kepada penumpang.
Selain itu Ditjen Hubud menugaskan para Inspektur Penerbangan untuk bekerja sama dengan para operator penerbangan, penyelenggara bandara dan penyelenggara navigasi penerbangan untuk memastikan operasional penerbangan tetap berjalan dengan aman dan selamat. (TSA)