Maksimalkan Kualitas Layanan, PT KAI Gandeng LINKQU Sebagai Mitra Refund Tiket
Hadirnya fitur ini diklaim telah berhasil meningkatkan kepercayaan masyarakat pengguna jasa kepada PT KAI.
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya terhadap pelanggan dengan sejumlah inovasi dan pengembangan baru. Salah satunya dengan merilis layanan elektronifikasi sistem pengembalian uang atau refund tiket melalui aplikasi KAI_Access.
Melalui layanan baru ini, para pelanggan dapat melakukan permintaan refund tiket, yang dananya akan dikembalikan melalui metode transfer langsung ke rekening pelanggan. Layanan ini tentu sangat memudahkan, sehingga pelanggan tidak perlu kehilangan waktu dan tenaga untuk datang langsung ke stasiun.
Dalam layanan yang telah mulai dioperasikan sejal Februari 2022 tersebut, PT KAI menggandeng LinkQu sebagai mitra refund. Meski merupakan pendatang baru, LinkQu diklaim sebagai Penyedia Jasa Pembayaran berizin Bank Indonesia (BI) yang memiliki reputasi bagus dalam penyediaan sistem transfer dana yang andal, cepat, mudah, dan aman.
“Kami tentu sangat bersyukur dan mengapresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan oleh PT KAI, sehingga kami dapat memberikan manfaat yang lebih banyak kepada masyarakat luas, sekaligus ikut berkontribusi dalam mensukseskan program elektronifikasi sistem pembayaran di Tanah Air,” ujar Founder sekaligus Chief Executive Officer (CEO) LinkQu, Didin Noor Ali, dalam keterangan resminya, Senin (8/8/2022).
Menurut Didin, salah satu hal menarik dari fitur yang disediakannya adalah bahwa seluruh pengguna KAI_Access dapat dengan mudah melakukan canceling dan rescheduling perjalanan cukup melalui aplikasi saja. Selanjutnya, pengembalian uang pun dapat diterima tanpa menunggu waktu yang lama.
Selain kecepatan dan otomasi dalam hal transfer ke rekening bank, keunggulan fitur ini juga adalah dapat melakukan transfer ke rekening uang elektronik, seperti Linkaja, Gopay, Ovo, Dana, Shopeepay, Kaspro dan sebagainya.
“Melalui terobosan ini, kami akan terus melanjutkan budaya inovasi dan pioner dalam memberikan services excellent kepada seluruh pengguna jasa Kereta Api," ujar CDD Passenger Transport and Sales Marketing PT KAI, Raden Agus Dwinanto Budiaji.
Seiring membaiknya perekonomian pasca COVID-19, menurut Didin, mobilitas masyarakat secara bertahap juga turut meningkat cukup signifikan. Tak terkecuali juga mobilisasi masyarakat melalui moda transportasi kereta api.
“Selama enam bulan bekerja sama dengan KAI, LinkQu telah melakukan transaksi lebih dari Rp60 miliar. Ini tentu jumlah yang cukup signifikan di tengah upaya recovery pasca pandemi yang menghantam perekonomian nasional," tutur Didin.
Hadirnya fitur ini diklaim Didin telah berhasil meningkatkan kepercayaan masyarakat pengguna jasa kepada PT KAI, terlebih di era modern saat ini di mana masyarakat menuntut sebuah pelayanan yang cepat, tepat dan efisien. Hal ini mendorong LinkQu untuk terus memperluas kerjasama dan menggandeng perusahaan nasional maupun swasta terkemuka lainnya dalam hal melakukan elektronifikasi sistem pelayanan pelanggan. (TSA)