Maskapai yang Peduli Pada Protokol Kesehatan Jadi Daya Tarik Penumpang

Penerapan protokol kesehatan kini menjadi daya tarik tersendiri bagi calon penumpang untuk memilih maskapai.

IDXChannel - Penerapan protokol kesehatan kini menjadi daya tarik tersendiri bagi calon penumpang untuk memilih maskapai. Hal itu bisa menjadi strategi bagi perusahaan penerbangan jika ingin menggaet lebih banyak pelanggan.

Tim Riset INACA White Paper sekaligus dosen dan peneliti FEB Universitas Padjajaran (Unpas), Yayan Satyakti, mengatakan, penerapan protokol kesehatan menjadi salag satu daya tarik yang kuat untuk menarik pasar dalam negeri. Hal ini terbukti dari kinerja penerbangan pada tahun lalu. 

“Menurut hasil dari riset kami penguatan khususnya domestic market dengan protokol kesehatan itu adalah hal yang sangat signifikan untuk meningkatkan permintaan Airline bagi masyarakat. Dan ini terbukti selama tahun 2020 tersebut,” ujarnya dalam acara Webinar INACA, Kamis (15/4/2021).

Menurut Yayan, selama pandemi maskapai mulai melakukan perubahan. Dari yang sifatnya hanya mementingkan mobilitas kini mulai beradaptasi dengan fokus juga protokol kesehatan.

“Jika kita lihat berdasarkan hasil risetnya ternyata bahwa konsep dari maskapai untuk meningkatkan penumpang itu sebetulnya tidak berdasarkan pada mobilitas semata,” kata Yayan.

Sebagai salah satu contohnya adalah dengan menerapkan ketentuan pembatasan penumpang agar bisa tetap menjaga jarak. Selain itu juga mewajibkan untuk melampirkan surat keterangan sehat dan bebas Covid-19.

“Kalau berdasarkan hasil perhitungan kami itu kurang lebih sekitar 30 sampai 40 persen bahwa selama perusahaan maskapai itu melakukan adaptasi yang baik artinya dari sisi apa protokol kesehatan kemudian juga misalkan melakukan apa tes atau misalkan melakukan yang sekarang kita biasanya dilakukan khususnya untuk sektor penerbangan itu menyumbang lebih tinggi dibandingkan dengan mobilitas,” jelasnya.

Menurut Yayan, dengan kepatuhan dalam menerapkan protokol kesehatan, maka maskapai tersebut akan mendapatkan kepercayaan dari masyarakat. Jika kepercayaan sudah tumbuh, maka akan dengan sendirinya permintaan khususnya domestik akan datang.

“Artinya bahwa selama maskapai itu memperoleh trust dari masyarakat dan kemudian daerah yang bersangkutan begitu aman maka itu yang akan membangkitkan permintaan dari domestik penumpang,” jelasnya. (TYO)