Studi: Pelanggan E-Commerce Asia Tenggara Prioritaskan Ketepatan Waktu Pengiriman Barang

Mayoritas pelanggan e-commerce di Asia Tenggara lebih memilih untuk berbelanja di toko online yang mengirim barang secara tepat waktu.

IDXChannel - Mayoritas pelanggan e-commerce di Asia Tenggara lebih memilih untuk berbelanja di toko online yang mengirim barang secara tepat waktu. Hal tersebut diungkapkan laporan yang dirlis Parcelmonitor.

Southeast Asia Ecommerce Logistic Market Report 2024 menyebutkan ketersediaan informasi dan ketepatan perkiraan waktu sampainya sebuah paket jadi faktor kunci memenangkan hati pelanggan.

“Sebanyak 80 persen responden akan berbelanja di toko online lebih sering jika paket yang diterima datang tepat waktu," kata laporan tersebut, dikutip Senin (17/6/2024). 

"87 persen responden menyatakan akan check out jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu ketimbang informasi rentang hari kedatangan paket,” laporan tersebut menambahkan.

Lebih lanjut, mayoritas pelanggan ecommerce di Asia Tenggara menyatakan bahwa keterlambatan pengiriman 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba, merupakan hal yang tidak dapat diterima.

Itulah mengapa platform e-commerce berlomba-lomba menghadirkan beragam pilihan jasa kirim yang dapat mendukung proses pengiriman pesanan yang lebih cepat dan tepat waktu bagi para penggunanya. 

Beberapa perusahan jasa pengiriman yang ada di Indonesia antara lain Anteraja, JNE Express, Pos Indonesia, SiCepat, dan SPX Express. (WHY)