Alasan Mengapa Mobile JKN Tidak Bisa Daftar Antrean, Ini Cara Mengatasinya

Salah satu penyebab yang paling umum dalam pendaftaran layanan kesehatan di Mobile JKN adalah koneksi internet yang tidak stabil.

IDXChannel—Mengapa di Mobile JKN tidak bisa daftar antrean? Mendaftarkan antrean layanan kesehatan mengunakan BPJS Kesejatan melalui aplikasi Mobile JKN sebenarnya sangat mudah. 

Peserta hanya perlu mengakses akun, mendaftarkan diri sesuai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FTKP) yang telah dipilih, atau memilih fasilitas kesehatan tingkat lanjut jika peserta telah mengantongi surat rujukan. 

Kemudian peserta hanya perlu menunggu hingga tiba gilirannya untuk mengunjungi FTKP untuk berobat. Pembaruan dan pengecekan antrean pun dapat dilakukan secara online melalui Mobile JKN. 

Namun ada kalanya peserta mengalami kegagalan pendaftaran. Apa saja yang mungkin menyebabkan pendaftaran ini gagal? Salah satunya penyebab yang paling umum adalah koneksi internet yang tidak stabil. 

Aplikasi Mobile JKN memerlukan koneksi internet yang cukup stabil, setidaknya untuk mengakses dan memproses aplikasi dengan lancar tanpa delay (tertunda). Jika pendaftaran gagal padahal data sudah benar, ada kemungkinan koneksi internetnya kurang stabil. 

Penyebab lain yang mungkin membuat pendaftaran gagal adalah syarat yang kurang lengkap. Saat mendaftarkan kepesertaan BPJS Kesehatan Anda di aplikasi Mobile JKN, pastikan semua data yang diminta dalam registrasi telah dilengkapi. 

Jika masih ada data yang belum dilengkapi, sangat mungkin pendaftaran layanan kesehatan di FTKP mengalami kegagalan. Karena FTKP memerlukan data dan informasi pasien secara lengkap untuk pendataan. 

Penyebab lain yang mungkin terjadi adalah gangguan pada sistem Mobile JKN. Gangguan ini tentu saja berada di luar kuasa peserta. Tunggulah selama beberapa saat sampai aplikasi dapat dioperasikan dengan lancar. 

Pastikan semua data telah lengkap, termasuk surat rujukan jika diperlukan, dan pastikan koneksi internet Anda dalam keadaan stabil. Barulah Anda mendaftarkan antrean untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di FTKP pilihan. 

Jika pendaftaran tetap gagal, Anda dapat menghubungi BPJS Kesehatan di media sosial, call center, dan WhatsApp Pandawa untuk bantuan lebih lanjut. Berikut rinciannya: 

• WhatsApp Pandawa +628118165165
• Twitter @.BPJSKesehatanRI
• Instagram @.bpjskesehatan_ri
• BPJS Kesehatan Care Center 165 (24 jam) 

Itulah informasi singkat tentang Mobile JKN tidak bisa daftar antrean, apa penyebabnya, sekaligus cara mengatasinya. 

(Nadya Kurnia)