Ombudsman Terima 8.292 Laporan Masyarakat Terkait Pelayanan Publik di 2022
Ketua Ombudsman, Mokhammad Najih mengungkapkan, sepanjang 2022, pihaknya menerima sebanyak 8.292 laporan masyarakat.
IDXChannel - Ketua Ombudsman, Mokhammad Najih mengungkapkan, sepanjang 2022, pihaknya menerima sebanyak 8.292 laporan masyarakat dan 11.427 konsultasi masyarakat terkait pelayanan publik.
"Hal ini menunjukkan kesadaran masyarakat memperoleh hak pelayanan publik yang lebih baik," kata Najih dalam keterangan tertulis, Sabtu (11/3/2023).
Najih menyampaikan pada ulang tahun Ombudsman ke-23, ia apresiasi kepada para pemangku kepentingan dan penyelenggara pelayanan atas kinerja dan kontribusi terbaiknya.
"Terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan kepercayaan dan partisipasi aktif terhadap penyelesaian permasalahan pelayanan publik. Semoga kinerja Ombudsman semakin baik dan memberikan dampak positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik," ujarnya.
Sementara itu, Menteri Koperasi dan UKM (MenKopUKM) Teten Masduki mengatakan Ombudsman berhasil dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik oleh penyelenggara negara dan pemerintah, baik pusat maupun daerah dan terbukti mendongkrak kualitas pelayanan publik.
“Ombudsman RI telah memberikan imbas positif terhadap pengelolaan pemerintah dan negara, sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” kata MenKopUKM Teten Masduki saat menghadiri peringatan hari ulang tahun Ombudsman RI Ke-23.
Menteri Teten melanjutkan, kehadiran Ombudsman semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, salah satunya melalui survei indeks pelayanan publik serta penganugerahan predikat kepatuhan standar pelayanan publik terbaik, di mana pada tahun 2022 Kementerian Koperasi dan UKM berada di dalam zona hijau, opini kualitas tertinggi kategori A dengan nilai 88,13.
“Saya merasa bangga telah berkesempatan menjadi bagian dari keluarga Ombudsman, terlebih lagi dengan impact positif yang diberikan oleh Ombudsman kepada pengelolaan pemerintah dan negara ini,” ujar Menteri Teten. (RRD)