Koneksi Error? Ini 4 Penyebab dan Cara Mengatasi Wifi Indihome Tidak Ada Internet

Selain terganggu cuaca buruk, seperti hujan lebat disertai petir, ada hal lain yang dapat menyebabkan koneksi internet Indihome terhenti.

IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi wifi Indihome tidak ada internet? Gangguan koneksi internet dapat terjadi pada jaringan yang disediakan oleh hampir semua provider, termasuk Indihome. 

Pada provider mana pun, ketika cuaca tengah memburuk jaringan internet umumnya akan melambat, bahkan terhenti total meskipun bar sinyal menunjukkan gawai telah terhubung dengan jaringan wifi. 

Selain terganggu cuaca buruk—seperti hujan lebat disertai petir—ada hal lain yang dapat menyebabkan koneksi internet Indihome terhenti. Melansir laman resmi Telkomsel (26/5), berikut ini adalah penyebab wifi Indihome tidak ada internet dan cara mengatasinya. 

Penyebab dan Cara Mengatasi Wifi Indihome Tidak Ada Internet

1. Modem Kurang Benar

Pastikan modem menyala dengan benar. Termasuk adaptor yang terpasang dengan benar, kabel dapat mengaliri listrik, dan rumah sedang tidak dalam kondisi padam listrik. Pastikan semua kabel tertancap dengan benar ke modem. 

Pastikan pula lampu indikator di modem telah menyala semua. Ada beberapa lampu yang harus diperhatikan, yakni lampu power (on/off), PON/Link, jaringan internet, dan wifi. Pastikan semua lampu indikator ini menyala hijau, bukan merah atau padam. 

Seringkali jaringan internet tidak diterima di gawai karena sambungan kabelnya kurang baik, atau internet belum sepenuhnya diterima router (meskipun mesinnya menyala). Untuk mengatasi ini, pengguna dapat menyalakan ulang modem. 

2. Penggunaan Melebihi Batas 

Sama seperti paket data seluler, Indihome pun memberikan layanan jaringan internet rumahan dan wifi dalam paket-paket kuota. Tiap jenis paket memiliki batas maksimal kuota internet, dan jika melebihi batas, kecepatannya akan menurun. 

Bisa juga internet tidak dapat memproses apa pun di browser maupun aplikasi, meskipun modem terpasang dengan benar. Hindarilah penggunaan internet melebihi batas dalam paket langganan bulanan Anda (Fair Usage Policy/FUP).

3. Jumlah Perangkat Terhubung  

Wifi dapat menampung akses internet beberapa gawai sekaligus, namun dengan batasan sesuai kecepatannya. Untuk kecepatan 20 Mbps, wifi hanya dapat dipakai maksimal tiga gawai terhubung. Sementara kecepatan maksimal 300 Mbps, dapat dipakai maksimal 20 gawai sekaligus. 

Jika paket langganan Anda diakses wifi-nya oleh sejumlah gawai melampaui batasannya, bukan tidak mungkin koneksi internet akan sangat lambat dan terhenti sama sekali, sebab pemakainya terlalu banyak (overload). 

4. Masih Ada Tunggakan 

Alasan lain yang mungkin terjadi adalah tunggakan tagihan yang belum dilunasi. Pengguna bisa saja lupa pada tagihan yang belum dibayarkan, sehingga Indihome mematikan jaringan internet untuk sementara waktu hingga tagihan dilunasi. 

Jika wifi Indihome masih mati meskipun tidak terjadi faktor-faktor di atas, pengguna dapat menghubungi Indhome di call center (188/147), media sosial resmi Indihomecare (Facebook, Instagram, X), dan email.

Itulah penjelasan singkat tentang kenapa dan cara mengatasi wifi Indihome tidak ada internet yang patut diketahui pelanggan Indihome. (NKK)