Mohammad Yan Yusuf
IDXChannel - Ada penyebab pembayaran QRIS tidak masuk tentunya faktor ini menyebabkan sejumlah nasabah panik.
Penggunaan QRIS sebagai metode pembayaran semakin populer karena kemudahannya. Namun, ada kalanya transaksi QRIS gagal masuk.
Berikut beberapa alasan umum penyebab pembayaran QRIS dan solusi untuk mengatasinya yang dihimpun IDX Channel dari berbagai sumber tepercaya.
Penyebab Pembayaran QRIS tidak Masuk
1. Kesalahan Pemindaian Kode
Pemindaian kode QRIS yang tidak sempurna bisa menyebabkan transaksi gagal. Hal ini bisa terjadi jika posisi kamera ponsel tidak tepat, atau kode QRIS rusak, terpotong, atau terhalang. Pastikan kode QRIS dalam kondisi baik dan posisikan kamera ponsel dengan benar.
2. Lalu Lintas Sistem Perbankan Sibuk
Pada waktu-waktu tertentu, terutama awal bulan, sistem perbankan bisa sangat sibuk karena banyaknya transaksi yang dilakukan. Hal ini bisa menyebabkan transaksi QRIS terhambat. Kesalahan ini biasanya bukan karena kode QRIS atau aplikasinya, melainkan karena sistem bank yang sedang terbebani.
3. Koneksi Internet yang Buruk
Masalah koneksi internet juga bisa mengganggu proses pembayaran QRIS. Jika koneksi internet lemah atau terputus, pemindaian kode bisa gagal atau transaksi tidak dapat diproses meskipun sudah memasukkan PIN.
6 Penyebab Pembayaran QRIS Tidak Masuk. (FOTO: MNC MEDIA)
4. Error pada Aplikasi Transaksi
Aplikasi yang digunakan untuk transaksi QRIS juga bisa mengalami kesalahan teknis seperti bug atau gangguan sistem. Terkadang, pembaruan aplikasi yang terjadi saat transaksi berlangsung bisa mengakibatkan kegagalan proses.
5. Kesalahan Data Transaksi
Kesalahan dalam data transaksi, seperti ketidakcocokan nama pemilik akun, salah memasukkan PIN, atau nominal yang salah, juga bisa menyebabkan transaksi gagal.
6. Masalah pada Penyedia Layanan Pembayaran
Penyedia layanan pembayaran bisa mengalami kesalahan atau gangguan pada sistem mereka. Pembatasan jumlah transaksi atau masalah jaringan pembayaran juga bisa menjadi penyebab kegagalan transaksi QRIS.
Langkah Mengatasi Transaksi QRIS yang Gagal
Setelah mengetahui beberapa kemungkinan penyebab kegagalan transaksi QRIS, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya:
1. Hubungi Customer Service
Jika transaksi gagal, segera hubungi customer service penyedia layanan transaksi QRIS yang Anda gunakan. Mereka bisa memberikan penjelasan dan solusi atas masalah yang terjadi.
2. Ulangi Transaksi Setelah Beberapa Jam
Jika transaksi gagal karena lalu lintas sistem yang sibuk, coba ulangi transaksi setelah beberapa jam. Hindari melakukan transaksi pada jam-jam pemeliharaan sistem, seperti larut malam atau dini hari.
3. Kumpulkan Bukti Transaksi
Simpan bukti transaksi seperti screenshot percakapan dengan penjual, nota pembelian, dan bukti transaksi lainnya. Bukti-bukti ini bisa membantu saat melaporkan masalah ke customer service.
4. Beri Waktu untuk Investigasi
Setelah melaporkan masalah dan mengirimkan bukti-bukti, beri waktu kepada penyedia layanan untuk melakukan investigasi. Proses ini bisa memakan waktu hingga beberapa minggu.
Jika pembayaran gagal tetapi saldo sudah terpotong, Anda mungkin bisa memilih untuk membatalkan transaksi atau menunggu penyelesaiannya.
Itulah penjelasan 6 penyebab pembayaran QRIS tidak masuk. Semoga informasi ini berguna bagi Anda. (MYY)
