Febrina Ratna
IDXChannel - Astra Financial terus berupaya menggenjot bisnisnya. Perusahaan tersebut pun menyiapkan dua strategi.
Strategi pertama yaitu menyasar segmen UMKM. Melalui FIFGROUP, Astra Financial menghadirkan layanan baru yaitu FINATRA yang berfokus terhadap pengembangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).
Strategi kedua, mengembangkan digitalisasi. Seperti yang dilakukan oleh ACC melalui layanan ACC Yes!, ACC ONE, ACC Digital Seamless Experience, dan ACC ONE On The Web.
Dengan inovasi yang berkelanjutan dan keberagaman produk, TAF menghadirkan mobile apps FLEX dan layanan baru TAF Online Services, yang telah terintegrasi dengan sentralisasi layanan pembiayaan TAF.
Sebelumnya, FIFGROUP meluncurkan virtual customer service (Fiona) pada tahun 2019, yang siap melayani konsumen selama 24 jam setiap hari pada aplikasi mobile.
Sama halnya dengan ACC yang selalu mengedepankan customer satisfaction, pelayanan mulai dari pengajuan pembiayaan sampai kebutuhan informasi dapat dilakukan hanya melalui ACCONE app yang diluncurkan pada 2019 atau ACC ONE on the web yang telah diluncurkan sejak 2021.
Tak hanya itu, unit bisnis lainnya yaitu TAF meluncurkan produk bernama FLEXI pada 2021 yang memberi keleluasaan pada setiap konsumen untuk dapat mengatur cicilan setiap bulannya sesuai dengan kemampuan finansial masing-masing.
(FRI)
