Rahmat Fiansyah
IDXChannel - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) kembali menorehkan prestasi pada kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI). Acara penghargaan ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) sejak 19 Agustus hingga 5 September 2024.
Kompetisi TBCCI merupakan ajang bergengsi Contact Center di Indonesia, dengan diikuti oleh 68 perusahaan dan 1.114 peserta yang terbagi menjadi beberapa kategori perlombaan, 65 kategori Individual, 7 kategori Corporate Program Inovasi dan 12 kategori Corporate Teamwork. Salah satunya PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI).
Hasilnya, BRI masuk peringkat empat atau lima besar, naik lima peringkat dari tahun sebelumnya. Adapun total perolehan medali tahun ini sebanyak 22 Medali yang terdiri dari 9 Medali Platinum, 2 Medali Emas, 5 Medali Perak dan 6 Medali Perunggu.
Direktur Retail Funding and Distribution BRI, Andrijanto mengatakan, keberhasilan ini merupakan hasil dari dedikasi Insan BRILiaN dalam memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.
"Pencapaian ini merupakan bukti dedikasi Insan BRILiaN yang selalu berkomitmen memberikan yang terbaik. BRI terus berinovasi, terutama dalam meningkatkan kualitas layanan digital untuk mempermudah interaksi nasabah dengan Contact BRI," ujar Andrijanto lewat keterangan resmi, Selasa (17/9/2024).
