Anggie Ariesta
Total Dana Pihak Ketiga (DPK) meningkat menjadi Rp235,9 triliun (+3,8% yoy), menunjukkan rasio current account and savings account (CASA) yang baik sebesar 63,9%.
Hal ini juga menegaskan komitmen CIMB Niaga dalam membina hubungan nasabah yang lebih erat dan meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan melalui layanan digital CIMB Niaga.
Adapun hal tersebut terlihat bahwa 86% dari pembukaan deposito berjangka berasal dari digital channel.
“Di CIMB Niaga, kami juga berfokus pada Customer Centricity, salah satunya dengan terus memberikan nilai dan pengalaman yang unik, serta berbeda kepada nasabah dalam melakukan transaksi perbankan bersama CIMB Niaga.
Di 2023, CIMB Niaga berhasil mempertahankan skor Net Promoter Score (NPS) sebesar 50%. Hal ini menunjukkan banyaknya jumlah nasabah yang tidak hanya setia, namun juga bersedia merekomendasikan CIMB Niaga kepada keluarga, teman, atau kolega mereka.
