Shifa Nurhaliza Putri
5. Kode PC92
Kode ini muncul ketika koneksi internet nasabah sedang tidak stabil. Pengoperasian aplikasi memerlukan jaringan internet yang stabil untuk terhubung ke server. Gantilah jaringan ke layanan yang lebih stabil untuk bertransaksi.
6. Kode 30
Kode ini muncul ketika terjadi maintenance atau pemeliharaan pada aplikasi. Solusinya, tunggulah beberapa saat sampai pemeliharaan selesai untuk bertransaksi.
7. Kode P7
Kode error ini muncul ketika user akun pada BRImo digunakan di internet banking, atau masih aktif dan online di internet banking. Agar dapat bertransaksi di BRImo, logout terlebih dahulu akun yang sedang membuka internet banking.
8. Kode 9999
Kode error ini muncul saat transaksi gagal, penyebabnya adalah user ID telah diblokir. Untuk mengatasinya, hubungi call center BRI untuk asistensi lebih lanjut.
9. Kode SICK
Kode error ini terjadi saat transaksi gagal, penyebabnya adalah gangguan atau masalah pada aplikasi. Cara mengatasinya, perbarui aplikasi mobile banking dan tunggulah beberapa saat sebelum login kembali.
10. Kode SIRE
Kode SIRE biasanya muncul ketika nasabah gagal melakukan registrasi saat pendaftaran. Lakukan pendaftaran kembali dari awal untuk registrasi. Pastikan koneksi internet sedang stabil dan nomor handphone aktif.
11. Kode RUIC
Kode error ini muncul ketika nasabah gagal login ke aplikasi. Penyebabnya bisa karena nomor yang didaftarkan tidak terdapat pada ponsel tempat BRImo dibuka, atau karena nomor yang didaftarkan tidak berada pada slot SIM card pertama, ini bisa muncul pada ponsel dengan dual SIM.
Jika kode error yang Anda alami berbeda, atau jika masalah berlanjut meskipun sudah mengikuti solusi di atas, cara terbaik adalah menghubungi Customer Service BRI melalui kanal yang tersedia (call center, email, atau chat langsung di aplikasi) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
(Shifa Nurhaliza Putri)
