Iqbal Widiarko
3. Terjadi Lalu-Lintas Sistem Perbankan Sibuk
Sistem perbankan di era digital dibebani dengan berbagai aktivitas. Ketika lalu-lintas sistem perbankan sedang sangat sibuk, hal ini bisa menyebabkan kegagalan pemrosesan. Transaksi QRIS mungkin terhambat karena sistem bank sedang terbebani, bukan karena kesalahan kode atau lainnya.
Solusi QRIS Berhasil tapi Uang Tidak Masuk
1. Mengumpulkan Bukti-Bukti Transaksi
Lacak kembali kronologi transaksi yang kamu lakukan sebelum melakukan pembayaran dengan QRIS. Screenshot percakapan dengan penjual, simpan nota pembelian, dan buat screenshot laporan atau bukti transaksi. Bukti ini bisa Anda laporkan ke pihak CS penyedia layanan transaksi untuk keperluan investigasi.
2. Mengulangi Transaksi setelah Beberapa Jam
Pihak penyedia layanan transaksi biasanya memberi kabar jika mereka akan melakukan pemeliharaan atau pembaruan sistem. Jika tidak ada kabar dari mereka, Anda bisa coba menunggu beberapa jam sebelum mencoba bertransaksi lagi. Hal ini untuk mengantisipasi jika kegagalan transaksi terjadi akibat lalu-lintas sistem yang terbebani atau adanya kesalahan teknis dari pihak lain.
3. Melaporkan ke Customer Service Layanan Transaksi
Jika transaksi langsung gagal sejak Anda menekan PIN, coba hubungi CS pihak penyedia layanan transaksi QRIS. Misalnya, jika Anda menggunakan layanan QRIS lewat bank, hubungi CS bank tersebut. Hal ini setidaknya memberimu penjelasan dan bahkan solusi langsung dari pihak yang memahami masalahnya.
Itulah informasi terkait QRIS berhasil tapi uang tidak masuk yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.
