Transaksi Kacab Berkurang, BCA Fokus Kembangkan Bank Digital
IDXChannel - Bank BCA mencatat frekuensi transaksi di kantor cabang (kacab) semakin menurun setiap tahunnya. Bahkan, transaksi nasabah BCA di cabang hanya 1,5% dari total keseluruhan selama pandemi covid19. Migrasi penggunaan layanan digital di perbankan sudah semakin signifikan dan masyarakat kian terbiasa.
Namun, transaksi di kantor cabang berkontribusi hampir 50% dari nilai keseluruhan yang menunjukan bahwa ada nasabah masih perlu datang ke bank.
EVP Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn mengatakan, pihaknya terus mematangkan peluncuran BCA Digital.
Saat ini, tengah proses penyiapan dan mengembangkan infrastruktur sekaligus ekosistem yang terintegrasi. Nantinya untuk mendukung segala aktifitas produk, layanan, keamanan, hingga kenyamanan transaksi perbankan di BCA Digital.
"Kami ingin memberikan service excellence kepada nasabah. Tidak hanya untuk milenial, BCA Digital juga siap melayani masyarakat yang sudah terbiasa dan lebih memilih bertransaksi dengan teknologi digital atau para Digital Savvy," kata Hera saat dihubungi MNC Portal Indonesia di Jakarta, Rabu (23/2/2021).
Dia mengaku, untuk fase awal peluncuran, BCA Digital akan fokus pada funding service terlebih dahulu. Sehingga ini akan memfasilitasi berbagai transaksi perbankan digital melalui aplikasi digital berbasis smartphone. "Sekaligus juga meningkatkan jumlah customer base kami," terangnya.
Tahap berikutnya, BCA Digital juga akan menyalurkan kredit kepada masyarakat khususnya menyasar pada segmen individual, individual bisnis, UMKM, dan juga retail.
Selain itu, melalui BCA Digital ini, perseroan ingin memastikan dari segi keamanan, kenyamanan dan experience (pengalaman) nasabah berjalan dengan optimal sehingga pada akhirnya dapat memberikan nilai tambah dalam menjawab kebutuhan finansial masyarakat modern. (Sandy)
