Kurnia Nadya
Chatbot BRI “Sabrina” juga menyabet peringkat 1 Performa Terbaik Chatbot Bank 2024. Sabrina memperoleh peningkatan score signifikan sebesar 16.28 point dari tahun lalu.
BRImo dan Chatbot Sabrina Penuhi Beragam Kebutuhan Transaksi Nasabah
Super apps BRImo terus dikembangkan agar dapat memberikan berbagai layanan keuangan yang mudah diakses oleh nasabah kapan dan di mana pun, mulai dari tabungan, investasi, asuransi, hingga fasilitas untuk menjadi merchant BRI.
Nasabah juga kini semakin mudah berinvestasi melalui BRImo. Kini Anda dapat melakukan pembelian emas, surat berharga, dana pensiun, hingga pembukaan deposito hanya dari smartphone.
Chatbot BRI Sabrina juga dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence (AI) untuk berinteraksi dengan nasabah layaknya manusia. Nasabah dapat menyapa dan berbincang dengan Sabrina terkait produk dan layanan BRI, seperti informasi lokasi kantor, ATM BRI, AgenBRILink, lokasi merchant BRI terdekat, informasi promo BRI, cek saldo, mutasi rekening, hingga membantu mengatasi kendala transaksi nasabah.
Selain itu, Sabrina telah menggunakan teknologi Large Language Model (LLM). Teknologi ini disematkan untuk meningkatkan pemahaman Sabrina terkait berbagai pertanyaan dan situasi yang dihadapi nasabah, sehingga mampu memberikan respons yang semakin presisi dan relevan. Menariknya lagi, Sabrina dapat “berkomunikasi” dengan berbagai bahasa daerah Indonesia, seperti bahasa Jawa, Sunda, Padang, dan sebagainya.
