Carlos Roy Fajarta Barus
"Artinya Kapolda itu setelah mengecek di pelayanan samsat kita melihat ada contoh baik dari sikap satpam bank misalnya disiplin, kemudian dia dalam pelaksanaan tugas selalu sesuai SOP," ujar Endra Zulpan, Minggu (19/12/2021) ketika dikonfirmasi awak media.
Pembelajaran yang harusnya diikuti oleh anggota kepolisian di Polda Metro Jaya adalah sikap ramah kepada masyarakat yang datang dan memberikan layanan dengan komunikasi yang melayani dengan baik.
"Kemudian dia melayani dengan ramah. Nah itu hal yang harus dicontoh khsusunya di para petugas-petugas di lapangan yang berhubungan langsung dengan pelayanan publik," ucap Endra Zulpan.
Apabila seorang satpam yang bertugas di bank saja bisa berlaku baik seperti itu, Endra Zulpan meyakini aparat kepolisian dapat berlaku lebih baik lagi melayani masyarakat.
"Misalnya bidang samsat lalu lintas, ada masyarakat mau bayar pajak itu harus menampilkan sosok yang humanis gitu ya. Nah jadi harus menerapkan senyum, sapa, salam begitu. Ya artinya satpam aja bisa begitu kan. Artinya petugas yang benar-benar sebagai petugas polisi harusnya lebih baik dari satpam," pungkas Endra Zulpan.
