Wahyu Dwi Anggoro
Kategori Inovasi Digital berfokus pada perusahaan-perusahaan yang telah memanfaatkan kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin, dan teknologi mutakhir lainnya dalam proses bisnis mereka. Perusahaan-perusahaan ini telah memanfaatkan kekuatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan operasi, dan mendorong pertumbuhan, serta berkontribusi pada lanskap transformasi digital secara keseluruhan di kawasan ASEAN.
Selanjutnya, kategori CX Terbaik akan memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan di bidang business-to-consumer (B2C) yang telah secara efektif mengadopsi perangkat lunak dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Melalui aplikasi inovatif, platform digital, dan personalisasi interaksi, perusahaan-perusahaan ini telah berhasil mendefinisikan kembali pelayanan terhadap pelanggan.
Berbagai perusahaan seperti PT Astra International Tbk., Indika Energy, Sinar Mas, Bakrie Group, dan Mayora Group telah mengadopsi proses bisnis yang mengandalkan robotika dan AI.
“Percepatan transformasi digital atau otomatisasi untuk memajukan industri di kawasan juga dilakukan oleh Indika Energy. Kami memanfaatkan teknologi robotik, termasuk dalam perakitan kendaraan listrik (EV), yaitu ALVA. Kami juga menerapkan digitalisasi dalam kegiatan operasional lintas pilar bisnisuntuk mencapai efektifitas dan efisiensi,” ujar Azis Armand, Wakil Presiden Direktur dan CEO Grup Indika Energy.
Sinar Mas juga berupaya memanfaatkan digitalisasi dalam proses bisnisnya.
“Sejalan dengan Revolusi Industri Keempat, kita harus melihat teknologi sebagai peluang lompatan. Lompatan eksponensial hanya dapat dicapai melalui adopsi teknologi. Melalui 'Sinar Mas Digital Day 2023' yang baru saja diadakan, semua pilar bisnis memamerkan inovasi digital dan berkolaborasi untuk menciptakan berbagai inovasi baru lainnya untuk mendukung bisnis keberlanjutan,” ujar Franky Oesman Widjaja, Chairman & CEO Sinar Mas Agribisnis dan Pangan. (WHY)
