Bachtiar Rojab
IDXChannel - VP Corporate Secretary KAI Commuter Anne Purba merespon keluhan masyarakat terkait perubahan rute atau switch over di Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan, sejak Sabtu (28/5/2022) lalu.
Menurutnya, akan selalu ada pro maupun kontra di masyarakat. Anne mengatakan, adanya perubahan rute KRL merupakan bagian dari upaya memudahkan masyarakat. Terutama dalam memaksimalkan Stasiun Manggarai. Jadi kata, Anne selalu muncul pro maupun kontra.
"Jadi pasti ya yang namanya pro dan kontra ada. Tapi dari yang bekasi-tanah abang pasti mereka senang ya karena tidak perlu transit lagi. Tetapi yang dulunya tidak perlu transit jadi harus transit," ujar Anne di Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan, Senin (30/5/2022).
Dirinya beserta jajarannya akan terus menanggapi kritik maupun saran dari masyarakat, terutama dari pengguna setia KRL. Menurut Anne, salah satu bentuk masukan yang diterima ialah mengenai lift dan juga eskalator.
"Perubahan budaya pasti kami terima kritik dan saran. Oleh karena itu fasilitas transit saat ini difasilitasi dengan lift dan eskalator sehingga mereka tetap merasa nyaman," ucap Anne.
Kendati demikian, Anne menambahkan, perubahan rute KRL tidak hanya berdampak pada penumpang saja. Namun, kata Anne, petugas KAI juga perlu melakukan adaptasi.
"Adaptasi ini tidak hanya kepada penumpang tetapi juga terhadap petugas pegawai seperti saya dan Perka yang mengelola. Dan pasti sosialisasi akan terus kami lakukan baik secara langsung di atas krl atau stasiun melalui platform medsos," terangnya.
"Kami perkirakan bahwa adaptasi terhadap commuters ini akan berlangsung 14 hari supaya mereka bisa adaptasi," ucap Anne.
(SAN)
