Advenia Elisabeth/MPI
IDXChannel – Terkait postingan warganet di social media terkait puluhan diduga penumpang Citilink menumpuk di bandara Juanda, Surabaya, Jawa Timur, karena menunggu pelayanan petugas pengecekan tiket dan penyimpanan bagasi langsung diklarifikasi management PT Citilink Indonesia.
VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia, Diah Suryani mengatakan, penumpukan tersebut diakibatkan adanya alasan operasional, yaitu permasalahan pada provider penyedia jasa layanan ground handling Citilink bukan karena adanya mogok kerja.
"Sehubungan dengan adanya informasi yang beredar mengenai keterlambatan penerbangan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya, dapat kami sampaikan bahwa hal tersebut diakibatkan adanya alasan operasional, yaitu permasalahan pada provider penyedia jasa layanan ground handling Citilink. Informasi bahwa petugas Citilink mogok kerja adalah tidak benar. Saat ini penerbangan Citilink berjalan dengan normal," tulis Diah Suryani dalam pernyataan resmi yang diterima MNC Portal Indonesia, Minggu (6/3/2022).
Bagi penumpang yang terdampak, Citilink telah memberikan kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku, ungkap Diah, ditambahkannya bahwa perusahaan terus berkoordinasi erat dengan provider layanan ground handling dan stakeholder terkait, untuk memastikan operasional penerbangan Citilink dapat terus berjalan dengan baik.
