Dari hasil evaluasi ini juga didapati penurunan angka kecelakaan dari yang sebelumnya 3% pada Nataru tahun lalu menjadi 0%, tidak terdapat antrian yang berarti di gerbang tol dengan ditambahnya alat transaksi seperti mobile reader dan top-up asongan serta personil, menjadi salah satu faktor kunci lancarnya operasional libur Nataru kali ini.
"Kami berupaya untuk konsisten menjaga keamanan dan keselamatan pengguna jalan tol, alhamdulillah di Nataru tahun ini nihil kecelakaan dan minim kepadatan di gerbang tol. Harus dipertahankan dan ditingkatkan lagi," tutur Tjahjo.
Selain itu, Hutama Karya juga menyediakan buku panduan digital yang berisikan peta jalur mudik, informasi tarif, fasilitas, rest area hingga informasi kuliner dan wisata di sekitar jalan tol yang dapat diakses melalui sejumlah platform seperti pada halaman website resmi Hutama Karya serta akun. resmi media sosial Instagram @hktolindonesia yang dapat diakses dengan mudah oleh pengguna jalan tol ketika akan melintas di JTTS.
"Kami menyampaikan terima kasih atas dukungan dari seluruh pihak yang bertugas, mulai dari Kepolisian, TNI, Dinas Perhubungan dan BNPB setempat hingga Tim Satgas Libur Nataru Hutama Karya yang menjadikan perjalanan Nataru kali ini berlangsung dengan aman dan lancar. Kami berharap tahun ini semakin banyak masyarakat yang memilih JTTS sebagai alternatif jalur perjalanan, dan tentunya pelayanan di jalan tol kelolaan Hutama Karya terus meningkat dan terjaga kualitasnya," tutup Tjahjo, EVP Sekretaris Perusahaan Hutama Karya
Dirlantas Polda Sumatera Utara, Kombes Pol Muji Ediyanto juga menyampaikan apresiasi kepada Hutama Karya selama pelayanan Nataru di Jalan Tol Trans Sumatera khususnya yang berada di Provinsi Sumatera Utara.