Ia juga meminta kepada petugas di lapangan dari KAI maupun pihak lainnya untuk dapat melaksanakan tugas dengan mengedepankan kemanusiaan. Pasalnya kata Menhub, jika petugas melakukan pekerjaannya dengan humanis maka akan ada hasil yang memuaskan.
"Saya juga menyatakan bahwa pelayanan harus dilaksanakan dengan human atau humanisasi," katanya.
(SLF)