Dhera Arizona Pratiwi
“Kemudahan pendaftaran berlangganan gas melalui website dan kemudahan komunikasi konsultasi melalui kanal online membuat prospek pertumbuhan calon pelanggan dapat tetap dijaga,” kata dia.
Dia mengungkapkan, perusahaan memanfaatkan strategi Marketing 5.0, yakni melalui pendekatan omnichannel yang menyatukan kanal digital dan interaksi langsung, PGN memasarkan produk Gaskita (segmen rumah tangga dan UMKM) serta GasLine (segmen komersial dan industri) secara adaptif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup masa kini.
Salah satu pendekatan yang menjadi unggulan adalah Bedah Dapur GasKita, yang menyasar keluarga di wilayah Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta. Dalam pendekatan ini, PGN menyelenggarakan undian berupa renovasi dapur bagi pendaftar terpilih.
Kegiatan yang berlangsung pada Agustus-Oktober 2024 ini diklaim berhasil menjangkau publik dengan capaian lebih dari 11,6 juta impresi. Efektivitasnya juga terlihat dari lonjakan pendaftaran layanan GasKita melalui kanal online, yang meningkat sebesar 268 persen selama periode kegiatan.
