Nia Deviyana
Darmawan juga menjabarkan, transformasi PLN beberapa tahun terakhir merupakan wujud komitmen perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Mulai dari membentuk direktorat retail untuk lebih fokus pada kebutuhan pelanggan hingga memutakhirkan aplikasi PLN Mobile.
PLN Mobile yang kini sudah berating 4,9 di Google Play Store menjadikannya salah satu aplikasi dengan rating tertinggi di Indonesia.
"Demi mendukung energi rendah karbon, kami juga mengembangkan bisnis beyond kWh di mana PLN tidak hanya menyediakan listrik, tetapi juga layanan internet, fiber optic, dan green services untuk mendukung industri rendah karbon," ujarnya.
Asia Pulp & Paper Group sebagai salah satu pelanggan PLN sejak lama pun merasakan transformasi perseroan yang semakin andal. Direktur Asia Pulp & Paper, Irsyal Yasman menyampaikan PLN kini lebih responsif dan berkomitmen pada energi bersih.
"Saya bilang ke semua pihak di kantor, PLN sekarang andal, lebih andal dari dulu, kemudian responsif, kalau ada masalah langsung cepat diselesaikan kemudian konsennya PLN pada energi bersih luar biasa sekali," ujar Irsyal.
