Tim IDXChannel
Bagi Claudia, Cleyà tidak sekadar menjual makeup, tetapi juga menumbuhkan rasa percaya diri, kenyamanan, dan ekspresi diri. Setiap produk diformulasikan memakai bahan clean yang aman untuk penggunaan harian, namun tetap memberikan hasil akhir yang polished dan effortless.
Selain berfokus pada inovasi produk, Cleyà juga aktif membangun komunitas Cleyà Clique, wadah bagi para pengguna yang ingin berbagi pengalaman dan menjadi bagian dari perjalanan brand. Membangun komunitas yang kuat merupakan salah satu strategi yang diperkuat oleh Claudia.
Menurutnya, melalui Cleyà Clique, Claudia membangun hubungan yang genuine dengan konsumen. Tidak hanya sekedar transaksi saja. Komunitas ini menjadi bagian besar dari perjalanan Cleya sebagai brand,
“Mereka menjadi bagian dari perjalanan kami sebagai brand, mulai dari mengikuti aktivasi, campaign bahkan ide-ide baru. Dari situ muncul juga banyak organic user-generated content, bukan cuma Cleyà Clique saja, tapi orang-orang diluar komunitas yang merasa terhubung dengan pesan, nilai dan produk yang kami hadirkan,” lanjut Claudia.
Menemukan Peluang Besar dari Perjalanan Bisnis Bersama Shopee
Titik balik terbesar bagi Cleyà Beauty datang ketika brand ini resmi bergabung dengan Shopee pada tahun 2021. Melalui Shopee, Claudia menemukan ruang untuk menumbuhkan brand-nya secara digital dan menjangkau lebih banyak konsumen di berbagai daerah.
Dengan mengoptimalkan berbagai fitur hingga kampanye di Shopee, Claudia mengaku dapat melihat dampak positif yang signifikan dalam perkembangan bisnisnya. Salah satunya terlihat dari peningkatan penjualan Cleyà Beauty hingga 6 kali lipat pada puncak kampanye Big Ramadan Sale dibandingkan dengan hari biasa.
Bagi Claudia, interaksi personal dengan pelanggan menjadi kunci dalam menumbuhkan kepercayaan.
“Lewat Shopee Live, tim kami bisa berinteraksi langsung dengan pembeli — menjelaskan manfaat produk, memperlihatkan tekstur secara real-time, dan mendengar feedback mereka secara jujur,” katanya.
Shopee Live juga membantu Cleyà Beauty memperkenalkan produk dengan cara yang lebih dekat dan autentik, sehingga konsumen bisa benar-benar mengenal produk sebelum membeli.
