Syifa Fauziah/MPI
3. Klaim asuransi mudah
Banyak orang Indonesia yang berobat ke Malaysia menggunakan asuransi karena dianggap klaimnya lebih muda. Menurut dr Candrati, kemudahan dalam mengklaim asuransi karena mereka sudah melakukan perencanaan yang matang sebelum berobat.
"Mereka gali informasi lebih awal. Kalau di Indonesia kan banyak pasien kalau berobat istilahnya go show, datang langsung tapi ada info yang kurang terus gali lagi dan bikin prosesnya lama. Kalau berobat ke luar negeri dan sudah direncanakan, informasi sudah lengkap, pasien tinggal masuk dan itu lebih cepat, jadi hanya karena ada perbedaan prosedur aja," terangnya.
4. Pelayanan
Menariknya, di Malaysia ini menyiapkan PIC untuk setiap pasien agar bisa mendampingi dan tanpa membeda-bedakan. Para pasien akan dilayani dengan baik. Selain itu juga misalnya dokter di rumah sakit yang ada di Penang, satu dokter pegang satu rumah sakit. Kalau dokter cuti tidak akan ada dokter.
"Terus jam kerjanya juga pasti. Kalau di sini misal telat bisa kejar dokter ke rumah sakit A B C. Misalnya kejar dokter di Karawaci, telat registrasi harus ke rumah sakit di PIK misalnya, butuh waktu 2 jam buat ketemu satu dokter dan makan waktu. Itu yang buat mereka nyaman datang ke Malaysia," jelasnya.
