Dhera Arizona Pratiwi
"Kami melihat bahwa spektrum kebutuhan konsumen kini semakin beragam, sehingga peran Erajaya berkembang lebih dari sekadar penyedia satu kategori produk, melainkan mitra yang melengkapi berbagai aspek kehidupan sehari-hari mereka,” ujar Budiarto.
Dia menegaskan, pengembangan portofolio tersebut ditopang secara solid oleh ekosistem omnichannel Erajaya yang mengintegrasikan jaringan gerai fisik, platform digital, dan ekosistem loyalitas pelanggan yakni Eraspace.
Integrasi ini memberikan fleksibilitas bagi konsumen untuk mengenal dan mencoba produk secara langsung di toko, sekaligus mencari informasi, membandingkan pilihan, dan bertransaksi melalui kanal digital.
"Berbekal sinergi antara jaringan ritel dan kanal digital yang saling terhubung, Erajaya berhasil memperluas aksesibilitas konsumen terhadap berbagai brand dan pengalaman berbelanja yang unggul di seluruh titik interaksi (touchpoint)," ujar Budiarto.
