Aldo Fernando
Kriteria tersebut mencakup tingkat penggunaan platform (diukur dari jam online) serta kualitas pelayanan yang dilihat dari tingkat penerimaan dan penyelesaian order.
Penerima BHR terbagi dalam tiga kelompok, yakni Mitra Juara untuk mitra dengan produktivitas tinggi dan layanan baik, Mitra Andalan untuk mitra dengan produktivitas sedang dan layanan baik, serta Mitra Harapan untuk mitra dengan produktivitas rendah atau yang memiliki kinerja cukup namun pernah mencapai level Juara atau Andalan dalam 12 bulan terakhir.
“Kami memahami bahwa perjalanan setiap mitra berbeda, ada yang dapat aktif penuh selama 12 bulan, ada pula yang sempat beristirahat karena kondisi kesehatan atau tanggung jawab keluarga. Oleh karena itu, tahun ini kami merancang penyempurnaan kategori penerima BHR berdasarkan pemahaman mendalam terhadap dinamika dan tantangan di lapangan. Dengan pendekatan ini, BHR diharapkan dapat disalurkan secara lebih adil dan transparan,” ujar Hans.
BHR menjadi salah satu pilar dalam Program Apresiasi Mitra (PAM).
Selain bonus tahunan, program ini juga mencakup perlindungan sosial seperti BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan gratis sejak Desember 2025, voucher diskon kebutuhan operasional, Bursa Kerja Mitra Gojek, program beasiswa bagi mitra dan keluarga, serta Program Usaha Mitra Swadaya. (Aldo Fernando)
