Kurnia Nadya
IDXChannel—Cara mengembalikan barang di Shopee harus diketahui konsumen. Sehingga saat barang yang dibeli tidak sesuai harapan atau rusak, pembeli dapat mengembalikan barang (retur) ataupun mendapatkan pengembalian dana.
Untuk mengembalikan barang di Shopee secara retur maupun pengembalian berupa dana, konsumen harus mengecek kebijakan dan ketentuan pengembalian yang diberlakukan tiap-tiap toko. Karena seller bisa memberlakukan ketentuan yang berbeda-beda.
Selain itu, Shopee juga memberlakukan aturannya sendiri. Untuk pengembalian barang
Melansir laman resmi Help Shopee (13/12), untuk pilihan pengembalian dana—sebagian atau penuh—tanpa pengembalian barang, hanya berlaku untuk ketentuan barang sebagai berikut:
- Paket tidak sampai
- Paket tidak lengkap atau kosong
- Paket mudah rusak
- Produk dan layanan digital
Sementara untuk retur barang, biasanya seller mewajibkan pembeli untuk merekam video pembukaan paket (unboxing) untuk membuktikan bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan permintaan, atau barang datang dalam keadaan rusak.
