Pada dasarnya, uang elektronik atau e-money ada beragam jenis, bisa berupa kartu dan juga menggunakan smartphone. Namun, e-money yang dapat digunakan untuk membayar tol adalah e-money dalam bentuk kartu. Hal ini lantaran uang elektronik berupa kartu bertujuan untuk mempermudah pelanggan yang berkaitan dengan penerbitnya.
Secara khusus, Bank Mandiri menerbitkan e-Money dalam bentuk kartu dapat digunakan untuk membayar beragam transaksi seperti Tol, Transjakarta, Transjogja, Commuter Line, MRT Jakarta, LRT Jakarta, tempat parkir, Merchant (Indomaret, Alfamart, dan lain-lain).
Selain itu, Indomaret Card juga bisa digunakan untuk membayar tol meski secara khusus kartu ini diterbitkan bagi para anggota atau konsumen guna mendapatkan poin ketika berbelanja. Selain bayar tol, kartu ini juga bisa digunakan untuk membayar parkir, Commuter Line dan lain-lain.
Ada juga E-Toll Card Jasa Marga yang memang secara khusus diterbitkan untuk pembayaran tol dengan cara tap kartu e-Toll Card ke mesin reader gerbang tol.
Oleh karena itu, jika ada e-money yang tidak bisa dipakai di gerbang tol, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan atau customer service penerbit kartu e-money Anda untuk memperoleh penjelasan lebih lanjut.