Ratih Ika Wijayanti
Meski demikian, Kredivo tidak menggunakan DC lapangan ini untuk menagih semua nasabah yang telat membayar. Sebaliknya, DC lapangan hanya akan menangani nasabah yang telah telat membayar selama berbulan-bulan dan tidak merespon berbagai upaya penagihan yang telah dilakukan Kredivo melalui telepon, SMS, dan email.
Selain itu, Kredivo juga memiliki tim internal yang disebut Tim Resolusi Kredit yang bertugas untuk membantu nasabah jika mengalami kesulitan dalam membayar cicilan. Tim Resolusi Kredit ini nantinya akan berusaha untuk mencari solusi terbaik bagi nasabah, seperti memberikan keringanan pembayaran atau restrukturisasi kredit.
Dalam melakukan penagihan, DC lapangan akan selalu membawa identitas resmi sebagai tim DC Kredivo. DC lapangan Kredivo juga tidak akan meminta pembayaran di muka serta tidak akan menggunakan cara-cara yang kasar atau intimidatif dalam menagih pembayaran.
Agar tidak didatangi DC lapangan, Anda tentu perlu membayar cicilan sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati ketika mengajukan pinjaman. Selain itu, jika Anda mengalami kesulitan dalam membayar cicilan, Anda bisa menghubungi Tim Resolusi Kredit Kredivo agar menemukan solusi kredit Anda.
Anda juga disarankan untuk tidak merespon telepon, SMS, atau email dari pihak yang mengaku sebagai DC Kredivo namun tidak memiliki identitas resmi dari Kredivo. Segera laporkan ke pihak yang berwajib jika Anda merasa diancam atau diintimidasi oleh DC lapangan.
