Mohammad Yan Yusuf
Benarkah Hospitality Industry adalah Bisnis Hotel yang Menguntungkan. (FOTO: MNC MEDIA)
Karakteristik Industri Hospitality
Industri hospitality memiliki beberapa karakteristik khusus yang membedakannya dari sektor bisnis lainnya:
1. Kepuasan Konsumen
Dalam industri ini, kepuasan konsumen menjadi prioritas utama. Semua layanan yang diberikan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
2. Pelayanan dengan Keramahan
Sektor hospitality mengutamakan keramahan dalam pelayanan. Senyum, sapa, dan salam adalah hal yang sangat diperhatikan dalam berinteraksi dengan tamu.
3. Bisnis Musiman
Sifat musiman menjadi ciri khas industri ini. Hotel, tempat wisata, dan layanan terkait akan lebih ramai dikunjungi pada masa liburan sekolah, akhir pekan, dan hari-hari besar.
