Inilah Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Karena itu, pengguna masih dapat mengajukan pengembalian barang selama masa garansi berlangsung dan sebelum opsi ‘Pesanan Diterima’ ditekan pada aplikasi.

Baca Juga:

Cara Cek Resi Kurir Shopee dengan Mudah, Lacak Status Pengiriman dan Posisi Paket

Inilah Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima. (FOTO: MNC MEDIA)

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee

Agar pengajuan pengembalian barang di Shopee dapat berjalan lancar, pembeli perlu memahami beberapa persyaratan berikut:

Jika pembelian dilakukan di toko selain Shopee Mall:

• Barang belum ditandai sebagai ‘Pesanan Diterima’.
• Barang belum melewati masa garansi.
• Barang tidak termasuk dalam kategori barang non-retur.

Jika pembelian dilakukan di Shopee Mall:

• Barang belum ditandai sebagai ‘Pesanan Diterima’.
• Barang tidak termasuk dalam kategori barang non-retur.

Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Setelah memahami syarat-syarat pengembalian barang, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengembalikan barang di Shopee yang sudah diterima:

1. Buka aplikasi Shopee.
2. Masuk ke halaman ‘Saya’ dan pilih menu ‘Dikirim’.
3. Klik opsi ‘Rincian Pesanan’ dan pilih menu ‘Ajukan Pengembalian’ pada barang yang akan dikembalikan.
4. Pilih alasan pengembalian yang sesuai dengan kondisi barang yang diterima.
5. Lengkapi data yang diperlukan seperti bukti foto atau video dan deskripsi barang.
6. Pilih solusi yang diinginkan dan klik ‘Kirim’.
7. Notifikasi akan diberikan melalui aplikasi Shopee dan email. Jika proses disetujui, pengguna diminta untuk mengembalikan barang sesuai prosedur yang ditentukan.
8. Sebagai langkah pencegahan, siapkan dokumen pendukung seperti nomor resi dan foto paket barang yang dikembalikan dengan informasi pengiriman yang lengkap.

Itulah penjelasan cara retur barang di Shopee yang sudah diterima. Semoga informasi ini berguna bagi Anda. (MYY)