Kondektur tidak hanya memeriksa tiket para penumpang, namun juga bertugas memimpin seluruh staf di dalam kereta api.
Melalui kondektur, tim perjalanan bisa melakukan pelayanan kepada seluruh penumpang selama perjalanan kereta api, baik melayani kebutuhan, masukan dan keluhan penumpang maupun memastikan penumpang menerima pelayanan di atas KA sesuai 7S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, Semangat, Siap melayani).
4. Teknisi Sarana Perkeretaapian
Sarana perkeretaapian terdiri dari kereta, gerbong, lokomotif dan sarana lain yang bergerak diatas jalan rel.
Kereta Api yang siap beroperasi pastinya harus memiliki rangkaian sarana yang andal dan layak untuk beroperasi.
Andal dan layaknya suatu sarana kereta api tidak lepas dari perawatan dan pemeliharaan sarana oleh pekerja sarana yang berada di depo-depo kereta/gerbong/lokomotif maupun di balai yasa.