Ari Sandita
Dari sisi stasiun keberangkatan, volume pelanggan tarif diskon tertinggi tercatat di Stasiun Pasar Senen sebanyak 136.136 pelanggan, disusul Yogyakarta 87.836 pelanggan, Semarang Poncol 69.952 pelanggan, Semarang Tawang 64.451 pelanggan, dan Surabaya Pasarturi 51.887 pelanggan.
Sementara itu, stasiun tujuan dengan volume pelanggan tarif diskon tertinggi yaitu Pasar Senen sebanyak 127.571 pelanggan, Yogyakarta 89.801 pelanggan, Semarang Poncol 67.181 pelanggan, Semarang Tawang 63.695 pelanggan, dan Surabaya Pasarturi 54.567 pelanggan.
"Relasi favorit pelanggan tarif diskon selama libur sekolah adalah Lempuyangan–Pasar Senen sebanyak 17.726 pelanggan, disusul Pasar Senen–Lempuyangan 16.913 pelanggan, Surabaya Gubeng–Yogyakarta 16.029 pelanggan, Solo Balapan–Semarang Tawang 15.398 pelanggan, serta Semarang Tawang–Solo Balapan 15.383 pelanggan," kata dia.
Adapun KA dengan volume penumpang tarif diskon tertinggi yaitu KA Joglosemarkerto sebanyak 67.556 pelanggan, KA Ambarawa Ekspres 67.298 pelanggan, KA Kaligung 55.256 pelanggan, KA Pangrango 49.085 pelanggan, dan KA Kamandaka 48.921 pelanggan.
Anne menyampaikan, data perjalanan selama libur sekolah menjadi bahan evaluasi bagi KAI untuk memahami pola kebutuhan pelanggan. KAI akan terus melakukan pembenahan layanan, mulai dari kesiapan sarana, kebersihan, informasi perjalanan, kemudahan akses digital, hingga penanganan keluhan pelanggan.
(Febrina Ratna Iskana)
