Suparjo Ramalan
Selama masa mudik dan balik Lebaran 2025, kondisi stasiun dan kereta dipenuhi oleh penumpang yang membawa banyak barang bawaan, sehingga risiko kelalaian lebih tinggi.
Oleh karena itu, edukasi kepada pelanggan terus digencarkan, termasuk menjelang libur panjang akhir pekan ini.
“Kami ingin semua pelanggan merasa aman. Namun, tentu saja barang bawaan adalah tanggung jawab masing-masing. KAI hadir untuk membantu jika terjadi kelalaian, tapi kewaspadaan pribadi tetap yang utama,” kata dia.
KAI memastikan sistem lost and found efektif dan responsif dalam menangani temuan barang. Tidak sedikit pelanggan yang merasa terbantu karena barang berharganya bisa kembali dalam kondisi baik.
Selain sistem pelaporan, Anne menyebut petugas KAI di lapangan juga telah dilatih untuk sigap menghadapi laporan kehilangan dan memastikan proses administrasi berjalan transparan.
(Nur Ichsan Yuniarto)
