Ferdi Rantung
IDXCHannel - Dalam satu tahun kehadiran di pasar otomotif nasional, BAIC Indonesia mencatat pencapaian Service Level Agreement (SLA) hingga 92 persen. Hal itu menjadi indikator bahwa sebagian besar konsumen mendapatkan suku cadang yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat.
Chief Operating Officer (COO) BAIC Indonesia Dhani Yahya menyampaikan pencapaian ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang BAIC dalam membangun kepercayaan pasar Indonesia.
“Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. Kami bangga mengumumkan bahwa SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92%. Artinya, mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Dhani Yahya dalam keterangannya, Jumat (1/8/2025)
Dhani menjelaskan jika terdapat suku cadang yang tidak tersedia secara langsung, waktu pengadaan rata-rata maksimal hanya satu hingga dua bulan sejak tanggal pemesanan. Hal ini menunjukkan sistem distribusi yang efisien dan komitmen tinggi terhadap responsivitas layanan.
Suku cadang kategori fast moving seperti oil filter, kampas rem, filter udara, dan rubber blade, dipastikan tersedia secara merata di seluruh jaringan dealer resmi BAIC Indonesia, baik untuk model X55 II, BJ40 Plus, maupun BJ30 Hybrid yang baru saja diluncurkan di GIIAS 2025. Semua model ini dijamin memenuhi SLA di atas 90 persen sesuai standar layanan global BAIC.
