Ratih Ika Wijayanti
Lantas, bagaimana jika Anda tidak merasa berlangganan pada aplikasi tersebut? Anda tidak perlu khawatir karena Google dapat memberikan pengembalian dana untuk beberapa pembelian Google Play yang dilakukan secara tidak sengaja. Dilansir dari laman Support Google, ada beberapa ketentuan pengembalian dana oleh Google yang bisa dilakukan antara lain sebagai berikut.
- Jika pembelian dilakukan secara tidak sengaja oleh teman atau anggota keluarga menggunakan akun Anda, mintalah pengembalian dana di situs Google Play.
- Jika pembelian Google Play yang tidak Anda lakukan dan tidak dilakukan oleh orang yang Anda kenal menggunakan kartu atau metode pembayaran Anda lainnya, laporkan tagihan tidak sah dalam waktu 120 hari setelah transaksi.
- Jika permintaan pengembalian dana Anda telah disetujui, lihat lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana.
Untuk mengembalikan saldo DANA yang sudah terlanjur hilang karena pembayaran otomatis Google ini, Anda bisa melakukan cara sebagai berikut.
- Buka laman Google Play atau klik play.google.com/store/account.
- Pilih menu Histori Pesanan.
- Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan atau minta pengembalian dana.
- Setelah itu, pilih Minta Pengembalian Dana atau Laporkan masalah.
- Kemudian, pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
- Lengkapi formulir yang tersedia dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
- Setelah itu, Anda akan menerima pesan yang berisi "Terima kasih telah menyampaikan masalah Anda".
- Anda juga akan mendapatkan email tentang keputusan pengembalian dana. Biasanya, keputusan pengembalian dana ini membutuhkan waktu 15 menit hingga maksimal 4 hari kerja.
Nah, itulah cara mengembalikan saldo DANA yang hilang oleh Google yang bisa Anda lakukan. Semoga bermanfaat!
