M Fadli Ramadan
IDXChannel - PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan jaminan garansi rangka 5 tahun untuk semua model motor. Tapi, itu hanya berlaku untuk pembelian mulai 25 Oktober 2023.
Kendati begitu, Executive Vice President PT AHM Thomas Wijaya memastikan bahwa Honda memberikan layanan pemeriksaan rangka untuk motor pembelian sebelum 25 Oktober 2023. Ini juga termasuk penggantian rangka yang terbukti berkarat akibat kesalahan produksi.
“Garansi rangka lima tahun hanya berlaku untuk konsumen yang membeli motor Honda mulai 25 Oktober dan setelahnya. Kalau sebelum itu tidak dapat,” kata Thomas saat ditemui di ICE BSD City, Tangerang, Rabu (25/10/2023).
Meski kasus yang ramai beredar adalah rangka eSAF (enhanced Smart Architechture Frame), tapi Honda memberikan garansi 5 tahun untuk semua model motor. Ini dilakukan karena AHM meyakini bahwa mereka memiliki standar kualitas rangka yang tinggi.
Hadirnya garansi rangka 5 tahun juga untuk memberikan ketenangan kepada konsumen yang sempat khawatir dengan kasus yang beredar. Pasalnya, saat ini karakter pembeli motor berubah setelah kasus rangka patah yang beredar di media sosial.
“Kita ingin menjamin kualitas produk pada konsumen, kita mau menjamin kenyamanan dan keamanan mereka. Sehingga dengan kualitas baik, kita bisa memberikan jaminan juga untuk semua tipe,” ujar Thomas.
“Kita yakin kualitas rangka kita sebenarnya sudah baik, tinggal itu (memberikan rasa aman saja ke konsumen),” sambungnya.
Untuk motor model lama, Honda memastikan konsumen dapat memanfaatkan layanan pengecekan secara gratis. Bahkan, jika terbukti ada karat akibat kesalahan produksi, maka akan dilakukan penggantian rangka secara gratis.
“Sejak Agustus sudah ada penanganan, dan itu bebas biaya. Pemeriksaan dan apapun penanganannya itu bebas biaya. Sudah ada optimalisasi perlindungan yang ada secara menyeluruh. Sesuai dengan apa yang direkomendasikan pihak pemerintah,” ucap Thomas.
