Hafizh Kurniawan
IDXChannel - Informasi tentang aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis menarik untuk dibahas, khususnya bagi Anda yang baru memulai atau merintis sebuah bisnis.
Aplikasi chatbot berguna untuk meningkatkan pelayanan bisnis. Pasalnya aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan lebih cepat dan tepat.
Namun banyaknya penyedia chatbot di pasaran, kerap membuat pebisnis bingung untuk menentukan pilihan. Mereka kesulitan untuk menentukan mana produk yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Lantas apa saja rekomendasi aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis? Simak penjelasannya yang telah dihimpun kami dari berbagai sumber.
Apa itu Chatbot?
Sebelum mengetahui apa saja aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis, ada baiknya Anda memahami terlebih dahulu tentang apa itu chatbot. Chatbot adalah sebuah aplikasi yang mensimulasikan atau menirukan percakapan layaknya seperti manusia melalui pesan teks. Tugas utamanya adalah membantu pengguna memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukkan oleh pelanggan.
Aplikasi Chatbot juga memungkinkan dapat menghemat waktu Anda untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan secara otomatis. Mereka juga dapat dimanfaatkan untuk menghasilkan prospek, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Mengapa Bisnis Memerlukan Chatbot?
Masih dalam pembahasan mengenai daftar aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis. Aplikasi chatbot merupakan solusi cerdas bisnis saat ini yang ingin memberikan pelayanan pelanggan terbaik. Bagaimana tidak, aplikasi ini mampu memberikan pesan balasan ke banyak pelanggan secara otomatis dalam hitungan detik. Hal ini tentu tidak bisa dilakukan oleh seorang agen customer service.
Tanpa bermaksud mengambil alih tugas CS, adanya aplikasi chatbot ini juga dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis Anda, yaitu diantaranya sebagai berikut :
1. Tersedia selama 24/7
Keuntungan dari penggunaan Chatbot adalah selalu tersedia 24/7. Berbeda dengan manusia yang memiliki jam kerja dan butuh istirahat, bot dapat bekerja sepanjang waktu. Pelanggan Anda dapat bertanya atau menghubungi Anda kapanpun mereka mau.
Inilah Daftar Aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis. (FOTO : MNC MEDIA)
2. Menghemat Waktu Respon
Sebagian besar pelanggan tidak suka menunggu lama untuk mendapatkan sebuah balasan dari bisnis. Mereka menganggap hal ini membuang-buang waktu. Hal tersebut tidak akan terjadi apabila menggunakan chatbot.
3. Meningkatkan Customer Experience
Setiap perusahaan tentu ingin memberikan pengalaman pelanggan yang berharga. Salah satu upayanya adalah dengan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat. Hal inilah bisa Anda dapatkan melalui chatbot.
4. Meningkatkan Penjualan
Dari keuntungan yang disebutkan sebelumnya, tentu akan membuat pelanggan merasa puas. Biasanya pelanggan puas akan kembali membeli produk Anda. Selain itu, mereka juga tidak ragu untuk merekomendasikan ke kolega.
5. Menghemat Biaya
Perusahaan dapat menekan biaya operasional dengan menggunakan aplikasi chatbot. Salah satunya Anda tidak perlu merekrut banyak customer service dalam melayani pelanggan.
Daftar Aplikasi Chatbot Terbaik Untuk Bisnis
Berikut ini terdapat 15 aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis, bisa menjadi pilihan Anda untuk mulai memaksimalkan pelayanan bisnis Anda kepada Customer.
1. Mekari Qontak
Aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang pertama adalah Mekari Qontak. Dengan menggunakan aplikasi Mekari Qontak, Anda dapat mendesain, mengedit, dan mempersonalisasikan chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Chatbot Qontak juga menawarkan solusi obrolan canggih dan terlokalisasi, yang mudah diintegrasikan dengan aplikasi bisnis apapun dengan sistem omnichannel.
Harga yang ditawarkan Mekari Qontak juga relatif terjangkau mulai Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.
2. ChatBot
Aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang kedua adalah ChatBot. Dengan menggunakan ChatBot memungkinkan Anda tidak perlu melakukan pengkodean atau memiliki keterampilan teknis khusus untuk menggunakannya. Aplikasi ini dilengkapi dengan template bawaan yang dapat Anda gunakan awal untuk mengaktifkan dan menjalankan AI ChatBot Anda dengan cepat. ChatBot juga terintegrasi dengan situs WordPress dan dapat digunakan bersama dengan live chat serta aplikasi populer lainnya.
Harga sewa yang ditawarkan Chatbot yaitu mulai dari USD50 per bulan.
3. Tidio
Aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang berikutnya adalah Tidio. Tidio merupakan platform live chat yang didukung oleh chatbots. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan chatbot yang ramah untuk situs web, Facebook Messenger, dan banyak lagi.
Anda juga dapat menggunakan template chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Mudah digunakan dan diintegrasikan dengan platform eCommerce, pemasaran email, dan perangkat lunak meja bantuan Anda.
Harga sewa yang ditawarkan Tidio yaitu mulai dari USD49 per bulan.
4. ManyChat
Aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang keempat adalah ManyChat. ManyChat adalah aplikasi chatbot terbaik untuk Facebook messenger. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk memiliki jangkauan yang lebih luas dan opsi penargetan ulang yang lebih kuat di platform Facebook.
Penjelasan lebih sederhananya, ManyChat membantu Anda menghasilkan penjualan, mengurangi pengabaian keranjang, menangkap prospek, dan banyak lagi dengan menggunakan Facebook Messenger.
Harga sewa yang ditawarkan oleh ManyChat adalah mulai dari USD15.00 per bulan.
5. Freshchat
Aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang selanjutnya adalah Freshchat. Dengan menggunakan Freshchat dapat memungkinkan Anda membuat chatbot untuk WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, seluler, dan web. Aplikasi ini didukung oleh Freddy, algoritma kecerdasan buatan yang dirancang untuk mendeteksi niat dan terlibat dengan pelanggan. Freshchat bahkan dapat memberi Anda daftar pertanyaan pelanggan dan calon pelanggan yang membutuhkan jawaban yang tepat atau lebih baik.
Harga sewa yang ditawarkan oleh Freshchat yaitu mulai dari USD69 per pengguna per bulannya.
Aplikasi Chatbot Lainnya
Rekomendasi lainnya untuk aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis :
-
Drift
-
Chatfuel
-
MobileMonkey
-
Quriobot
-
Intercom
-
SnapEngage
-
LivePerson
-
Octane AI
-
Engati
-
Morph.AI
Demikian beberapa aplikasi chatbot terbaik untuk bisnis yang bisa jadi pilihan Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Semoga informasi ini dapat bermanfaat bagi Anda semua.
