Kenali Macam-Macam Chatbot untuk Teknologi Buatan

IDXChannel - Informasi tentang macam-macam chatbot belakangan ramai dibicarakan publik. Pasalnya, Seiring dengan berkembangnya teknologi, semakin banyak perusahaan yang beralih dari menggunakan platform tradisional ke melakukan bisnis online.

Bisnis menghadirkan kepuasan pelanggan melalui teknologi dengan mengintegrasikan metode Artificial Intelligence (AI) pada platform digital mereka. 

Baca Juga:

10 Cara Mudah Menggunakan Chat GPT, Lengkap dengan Manfaatnya

Lantas apa itu Chatbot dan apa saja macam-macam chatbot? Langsung saja simak penjelasannya yang telah dihimpun kami dari berbagai sumber.

Pengertian Chatbot

Sebelum mengetahui macam-macam chatbot, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dahulu apa itu chatbot. Chatbot adalah program komputer yang mensimulasikan percakapan manusia melalui perintah suara atau obrolan teks atau keduanya.Chatbot adalah kependekan dari chatterbot, yaitu fitur kecerdasan buatan (AI) yang dapat disematkan dan digunakan melalui aplikasi messenger apa pun.

Baca Juga:

Waspada! Begini Ciri-Ciri Chat GPT Palsu yang Bisa Kuras Saldo Rekening     

Sebagai contoh, Anda ingin membeli sepatu dari toko fashion favorit Anda, Anda harus mengakses situs web mereka, menemukan apa yang Anda cari dan kemudian membelinya. Tetapi bagaimana jika toko itu memiliki bot? Maka Anda hanya perlu menulis pesan kepada brand melalui Facebook dan memberi tahu mereka apa yang Anda inginkan. Misalnya jika Anda ragu tentang ukuran sepatu, Anda bisa mendapatkan jawaban atas masalah Anda dalam sekejap.

Pelanggan dapat menghubungi chatbot kapan saja sepanjang hari atau minggu mereka tidak dibatasi oleh waktu atau tempat. Hal ini membuat penerapannya menarik bagi banyak bisnis yang mungkin tidak memiliki tenaga kerja atau sumber daya keuangan untuk membuat karyawan tetap bekerja sepanjang waktu, sehingga [permintaan pengguna menjadi lebih mudah diproses.

Baca Juga:

Keunggulan dan Cara Daftar Chat GPT, Chatbot Pintar Saingan Google     

Fungsi Chatbot

Masih dalam pembahasan mengenai macam-macam chatbot, berikut ini beberapa fungsi utama dari chatbot.

1. Customer service/ Layanan pelanggan

Seperti yang bisa Anda tebak, chatbot adalah pendukung customer service di berbagai bisnis. Chatbot dapat mengumpulkan data pendaftaran, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dll.

Baca Juga:

Link dan Cara Pakai Chat GPT, Bisa Jawab Berbagai Pertanyaan Lho