Selama penyelidikan, Kia dan perusahaan biomekanik pihak ketiga tidak menemukan bukti bahwa pintu tersebut tidak sesuai spesifikasi. Kedua belah pihak juga menetapkan bahwa sistem pintu penutup otomatis dan fungsi pembalikan otomatis Carnival serupa dengan para rivalnya.
Mengingat keluhan dan cedera tersebut, Kia tetap akan melakukan penarikan minivan tersebut. Solusinya adalah ditanamkan perangkat lunak baru yang menambahkan lonceng peringatan saat pintu dibuka atau ditutup, dan memperlambat pintu tepat saat mendekati titik pengunci.
Kia berencana untuk mulai memberi tahu pemilik tentang penarikan tersebut pada 28 April mendatang, dan pembaruan akan dilakukan oleh dealer tanpa dikenakan biaya
kepada pemilik kendaraan. (NIA)