M Fadli Ramadan
Mengenai permasalahan yang timbul dan ramai di media sosial, Muhib memastikan Honda saat ini sedang mendata dan menghubungi konsumen. Bahkan, AHM siap melakukan investigasi bersama demi menemukan penyebab terjadinya karatan dan keropos.
“Kami sudah, sedang, dan akan melakukan itu. Kami berusaha proaktif mendata, memverifikasi, mencari pemilik sepeda motor yang menyampaikan permasalahannya lewat medsos,” ujarnya.
Berdasarkan video yang beredar di media sosial, banyak orang yang mulai ragu untuk membeli skutik Honda. Namun, Muhib memastikan hal tersebut belum berdampak pada penjualan motor Honda.
Tetapi dengan adanya kasus ini, Muhib menegaskan Honda semakin berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan terbaik kepada para konsumennya. Menurutnya, ini menjadi pembuktian Honda untuk menangani dan merespons setiap keluhan.
“Kalau terhadap penjualan, sejauh ini belum berpengaruh, karena permintaan masih oke. Ini tantangan buat kami agar kami bisa memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen. Ini challenge untuk bisa lebih sigap merespons dan menangani setiap keluhan yang disampaikan, kita komitmen untuk ke sana,” tuturnya.
