Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara berhenti berlangganan Indihome? Pengguna Indihome dapat menghentikan langganan layanan internet Indihome dengan menghubungi call center 188, aplikasi Indihome, atau mendatangi gerai GraPARI terdekat.
Untuk berhenti langganan Indihome, ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi pelanggan terlebih dahulu. Melansir laman resmi Telkomsel (29/5/2025), berikut ini adalah syarat berhenti berlangganan Indihome:
- Sudah berlangganan Indihome minimal 3 bulan
- Perangkat modem Indihome harus dikembalikan
- Membayar biaya pemutusan layanan
Jika pelanggan menghentikan langganan sebelum periode minimum kontrak langganan 1 tahun, maka biaya pengakhiran kontrak yang harus dibayarkan adalah Rp1 juta. Sementara biaya penggunaan terakhir akan diterbitkan pada bulan berikutnya dihitung prorata.
Berikut ini adalah beberapa berkas dan persyaratan yang harus disiapkan untuk berhenti berlangganan Indihome:
- Nomor ID pelanggan
- KTP
- Surat kuasa jika pemohon mewakili pelanggan
- Dokumen salinan surat kematian jika pelanggan lama meninggal dunia
- Bukti pelunasan tagihan bulan terakhir
- Email dan nomor HP pelanggan untuk pengiriman link berkas persyaratan berhenti langganan
- Pengembalian perangkat modem dan set top box
Cara Berhenti Berlangganan Indihome
Jika persyaratan di atas sudah terkumpul, barulah pelanggan dapat mengajukan berhenti berlangganan Indihome. Berikut ini adalah cara berhenti berlangganan Indihome lewat call center, aplikasi, dan GraPARI:
Call Center 188
- Buka menu panggilan di handphone
- Ketik nomor 188
- Tunggu balasan suara
- Tekan 1 untuk layanan bahasa Indonesia
- Tekan 2 untuk layanan berhenti berlangganan
- Ikuti instruksi customer service hingga selesai
Aplikasi Indihome
- Buka aplikasi My Indihome
- Login dengan username dan password
- Klik menu ‘Bantuan’
- Pilih opsi ‘Indita’
- Kirim pesan berisi permintaan berhenti berlangganan
- Ikuti instruksi hingga selesai
Gerai GraPARI
Untuk berhenti langganan di gerai GraPARI, pelanggan hanya perlu mengunjungi outlet terdekat dengan membawa KTP, KK, dan bukti pembayaran terakhir. Lalu mengisi formulir berhenti langganan dan menyerahkannya ke customer service.
Itulah tata cara berhenti berlangganan Indihome dengan mudah.
(Nadya Kurnia)
