Perkuat Cakupan Pasar, Global Excel Perluas Layanan Pelanggan di Jakarta
GEI kini telah memiliki lebih dari 200 orang karyawan, yang beroperasi 24/7 untuk meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh klien yang dimiliki.
IDXChannel - Global Excel Indonesia (GEI) terus berupaya meningkatkan lanskap bisnisnya di pasar Asia Tenggara, terutama di Indonesia.
Hal ini tak lepas dari potensi pasar Indonesia yang sangat menjanjikan bagi perkembangan industri penyedia layanan administrasi pihak ketiga, seperti yang digeluti oleh GEI.
Memulai penetrasi pasarnya di Jakarta sejak 2019, GEI kini telah memiliki lebih dari 200 orang karyawan, yang beroperasi 24/7 untuk meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh klien yang dimiliki.
"Hal ini merupakan komitmen kami, dengan dukungan penuh dari Global Excel sebagai entitas prinsipal, untuk memperkuat layanan administrasi medis di kawasan Asia Tenggara," ujar General Manager Global Excel Indonesia, Mohammad Raditama, dalam keterangan resminya, Selasa 911/6/2024).
Global Excel sendiri merupakan induk usaha dari GEI, yang berbasis di Kanada, dan telah memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun dalam menekuni bisnis layanan administrasi medis di tingkat global.
Dalam kiprahnya selama ini Global Excel telah melayani 1.800 klien di 90 negara, dan menangani kebutuhan pelanggan asuransi 24/7 di 200 negara.
Sepanjang 2023, Global Excel Management secara total telah mengelola sedikitnya tiga juta permintaan layanan bantuan medis, dengan nilai tagihan tahunan mencapai USD1,95 miliar.
Berkantor pusat di Sherbrooke, Kanada, Global Excel kini telah memiliki jaringan internasional, di antaranya di Amerika Serikat, Inggris, Uni Eropa, Meksiko, dan Mauritius.
"Global Excel Indonesia sendiri merupakan entitas anak yang sebelumnya merupakan mitra lokal yang diakuisisi oleh Global Excel untuk meningkatkan layanannya," tutur Raditama.
Raditama menjelaskan, banyak perusahaan multinasional yang telah bermitra dengan Global Excel Management, untuk mengelola, mengarahkan dan mengelola kebutuhan perawatan kesehatan anggota mereka.
Deretan perusahaan mitra tersebut, meliputi perusahaan Asuransi Kesehatan Internasional dan Domestik, Maskapai Penerbangan dan perusahaan Jasa Keuangan.
"Dengan jumlah klien kami yang terus berkembang secara internasional, begitu juga Global Excel Management," ungkap Raditama.
Asia Tenggara sendiri, dikatakan Raditama, diyakini menjadi salah satu tempat perhentian penting di sepanjang perjalanan global Global Excel Management.
Sebagai bagian dari keluarga Global Excel Management, pemegang polis asuransi lokal yang telah bermitra dengan Global Excel Indonesia dapat bepergian ke luar negeri dengan tenang.
"Saat membutuhkan bantuan medis, mereka dapat menghubungi Global Excel Indonesia atau mitra kami di luar negeri 24/7 untuk mendapatkan layanan administrasi medis ataupun evakuasi dengan cepat," ujar Raditama.
Sementara, Senior Vice President Global Partnership and Strategy Global Excel Management, Ryan Lee, menyatakan bahwa Indonesia memiliki peran penting dalam ekspansi strategis Global Excel di Asia Tenggara.
"Pasar Indonesia, terutama Indonesia, memiliki peluang pertumbuhan yang berkesinambungan di pasar manajemen kesehatan," ujar Lee.
Hal ini, menurut Lee, diwujudkan melalui kehadiran pelanggan kesehatan dari perusahaan multinasional yang beroperasi di Indonesia, dan penyedia layanan kesehatan berkualitas yang telah bekerjasama dengan Global Excel untuk memenuhi kebutuhan kesehatan nasabah lokal dan internasional yang ada di wilayah tersebut.
"Memiliki infrastruktur operasional yang kuat, pengetahuan lokal, dan jaringan perawatan kesehatan yang dikelola secara berkualitas, adalah kunci keberhasilan kami mengelola layanan kepada para nasabah asuransi," tutur Lee. (TSA)