Penyebab Aplikasi Mobile JKN Tidak Bisa Berjalan dan Cara Mengatasinya dengan Mudah
Faktor penyebab yang paling umum terjadi adalah gangguan pada sistem aplikasi, aplikasi yang belum ter-update ke versi baru, dan tumpukan cache.
IDXChannel—Apa penyebab aplikasi Mobile JKN tidak bisa berjalan? Pengguna Mobile JKN terkadang menemui kendala saat mengakses aplikasi, contohnya ketika muncul notifikasi aplikasi tidak bisa berjalan pada emulator.
Mobile JKN adalah aplikasi yang diluncurkan BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta mengakses layanan kesehatan. Mulai dari pencairan info lokasi fasilitas kesehatan, pendaftaran peserta baru, pendaftaran pelayanan, dan sebagainya.
Pemakaian Mobile JKN cukup mudah, peserta hanya perlu membuat akun dan melakukan registrasi untuk mendaftarkan diri. Dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran di Mobile JKN hanya nama lengkap, tanggal lahir, dan NIK.
Namun ada kalanya peserta menemui kendala saat mengakses aplikasi, penyebabnya beragam. Faktor penyebab yang paling umum terjadi adalah gangguan pada sistem aplikasi, aplikasi yang belum ter-update ke versi baru, dan tumpukan cache.
Tumpukan cache pada aplikasi Mobile JKN dapat memperlambat dan menganggu pengoperasian aplikasi. Sama halnya dengan aplikasi yang belum diperbarui dengan versi terbaru.
Sementara gangguan pada aplikasi umumnya akan terselesaikan dalam beberapa waktu. Untuk mengatasi kendala akses pada Mobile JKN, peserta dapat melakukan beberapa hal. Antara lain:
1. Menghapus Cache
Hapus data cache pada aplikasi. Penghapusan dapat dilakukan dengan membuka menu setelan atau setting pada aplikasi. Lalu hapus cache hingga bersih, setelah itu barulah peserta dapat mencoba login ulang.
2. Logout dan Login Ulang
Cara lain yang dapat ditempuh adalah dengan keluar dari aplikasi, lalu melakukan login ulang. Jika perlu, restart handphone terlebih dahulu sebelum melakukan login ulang untuk mengulang proses dari awal.
3. Hapus Aplikasi dan Login Ulang
Peserta juga dapat menghapus aplikasi dari gawai, lalu mengunduhnya kembali dan melakukan login ulang. Tujuannya untuk membersihkan semua data dan cache yang menumpuk.
4. Menghubungi Call Center
Jika ketiga cara di atas tidak dapat mengatasi masalah akses aplikasi Mobile JKN, peserta dapat menghubungi call center BPJS Kesehatan untuk meminta asistensi lebih lanjut. Petugas akan memberikan instruksi dan mencari permasalahan login.
Selain itu, peserta juga harus memastikan koneksi internetnya mencukupi untuk mengakses aplikasi. Mobile JKN juga tidak dapat digunakan pada perangkat telekomunikasi yang tidak kompatibel.
Pastikan juga tersedia ruang penyimpanan yang cukup untuk mengunduh dan mengoperasikan aplikasi Mobile JKN di gawai Anda.
Itulah beberapa penyebab aplikasi Mobile JKN tidak bisa berjalan dan cara mengatasinya dengan mudah. (NKK)