OJK dan Bappebti Jadi Instansi Paling Bejibun Dapat Pengaduan Masyarakat

Insstansi yang paling banyak mendapat pengaduan masyarakat yakni Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti).

IDXChannel – Ombudsman RI melaporkan, pengaduan masyarakat pada sektor perekonomian I tercatat sejumlah 132 laporan sepanjang tahun 2022.

Adapun rinciannya yakni 80 laporan masyarakat yang masuk pada tahun 2022 dan 52 laporan masyarakat yang masih berproses dari tahun 2019-2021. 

Anggota Ombudsman RI, Yeka Hendra Fatika menyebutkan, instansi yang paling banyak mendapat pengaduan masyarakat yakni Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti). 

"OJK dengan rata-rata pengaduan terkait asuransi dan Bappebti menjadi instansi terlapor yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat yaitu sejumlah 89 laporan," ujar Yeka dikutip dalam keterangan resminya, Jakarta, Jumat (27/1/2023).

Oleh karena itu, dia menegaskan, upaya penyelesaian permasalahan substansi asuransi memerlukan perhatian khusus dan peran serta dari Pemerintah maupun Otoritas. Hal ini sebagai bentuk upaya perlindungan konsumen guna mencegah semakin banyaknya permasalahan asuransi yang berdampak terhadap kerugian masyarakat.

Lebih lanjut Yeka mengatakan, target tahun 2023 ini pihaknya akan mendalami permasalahan pengaduan publik di antaranya terkait pendataan petani penerima pupuk bersubsidi, persoalan peternak unggas yang mengalami kerugian serta isu pelayanan publik lainnya. 

"Ombudsman juga tengah membangun mekanisme percepatan penyelesaian laporan dengan membangun ekosistem dan kerja sama dengan instansi terlapor," jelasnya.

(YNA)