Rina Anggraeni
IDXChannel – Sebelumnya ramai beredar di sosial media dan viral di Twitter terkait nasabah Bank Mandiri yang mengaku uangnya raib sebesar Rp128 juta. Berdasarkan cerita yang di unggah tersebut, menimpa pria berusia 49 tahun yang sudah bertahun-tahun menabung. Pihak bank pun akhirnya angkat bicara terkait hal tersebut.
"Kami sungguh prihatin dan menyesalkan kejadian kehilangan tersebut. Berdasarkan investigasi internal, transaksi yang disanggah merupakan transaksi yang sah dengan Kartu Mandiri Debit dan PIN yang sesuai sehingga Bank Mandiri tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan penggantian atas dana yang hilang tersebut," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi Atturidha di Jakarta, Sabtu (22/5/2021).
Sesuai rekaman pengaduan nasabah ke call center 14000, memperkirakan nasabah telah menjadi korban kejahatan dengan modus penukaran kartu debit dan penguasaan PIN karena kartu debit yang dipegang nasabah berbeda dengan kartu debit yang terdaftar di Bank Mandiri.
"Sedangkan kartu yang dipakai bertransaksi tidak lagi dalam penguasaan nasabah," imbuhnya.
Menurut penuturan Rudi Atturidha, juga telah menyampaikan dan menindaklanjuti permasalahan tersebut kepada nasabah dan pihak terkait lainnya.
