Anggie Ariesta
IDXChannel - PT Bank Central Asia Tbk atau BCA (BBCA) memposisikan diri sebagai hybrid bank di tengah berkembangnya bank digital dalam negeri.
Direktur Keuangan BCA Vera Eve Lim mengatakan, hampir 91% transaksi melalui mobile atau internet banking seperti di BCA.
"Tentunya BCA memposisikan sebagai bank hybrid, bisa ke cabang, bisa melalui mobile banking, kalo customer service nanya minta bantuan bisa melalui Halo BCA tanpa perlu ke cabang juga," kata Vera
"Jadi inilah positioning daripada bank seperti BCA kita posisikan sebagai hybrid dan juga bank digital," imbuhnya.
Perkembangan bank digital seiring dengan pangsa pasar yang tidak bisa seluas bank yang hybrid. Tentunya kemampuan melayani nasabah juga hanya untuk segmen tertentu, biasanya segmen ritel dan menjangkau anak-anak muda.
