Kunthi Fahmar Sandy
“BCA memahami dengan adanya pandemi ini membuat banyak orang semakin membatasi interaksi langsung. Hal ini tercemin dengan peningkatan transaksi e-channel BCA dibandingkan dengan transaksi melalui ATM ataupun kantor cabang BCA. Di sisi lain, kami juga mengamati adanya peningkatan transaksi nasabah di platform e-commerce. Ini menunjukan adanya peralihan perilaku konsumen di kalangan masyarakat,” kata Henry Koenaifi selaku Direktur BCA.
Transformasi digital secara masif yang terjadi sejak adanya pandemi mendorong berbagai lini perekonomian tidak terkecuali UMKM untuk melakukan digitalisasi usahanya.
Digitalisasi usaha dapat dilakukan dengan berbagai cara, misalkan digitalisasi proses internal dalam proses pencatatan keuangan, atau proses eksternal dalam proses marketing atas produk/ jasa melalui e-commerce.
Untuk ini pelaku bisnis UMKM dapat memulainya dengan membangun sistem yang terukur dan adaptable terhadap perubahan, serta memperhatikan pola marketing dari bisnis terkait. Mindset yang senantiasa agile juga perlu dibangun oleh para pelaku usaha dalam menghadapi tantangan dan perubahan.
Henry juga menegaskan bahwa bagi seluruh sektor UMKM penting untuk memperhatikan risiko bisnis yang beragam.
